Pasif agresif e-posta kalıplarını örneklerle inceleyen yazar, ZeroBounce’un araştırmasında en çok rahatsız edilen ifadeleri sıralıyor. Ankette, durumu netleştirmek için kullanılan ifade 52% oranında seçildi. Önceki e-postaya atıf yapan ifade ile daha önce konuşulduğunu belirten ifade 40% oranında kaldı. Geleceğe not düşmek ve nazikçe hatırlatma ifadeleri de listede yer aldı.
Yazar, listedeki kalıpların düşündüğünden daha saldırgan sayılabileceğini ileri sürüyor. Durumu netleştirmek için söylenen ifade ilk bakışta zararsız görünse de karşı tarafın hatasına işaret ettiği anlaşılıyor. Nazik hatırlatma da benzer biçimde mesajı kışkırtıcı kılabiliyor.
Pasif agresif yazımın temeli, mesajın yardımsever ve neşeli görünmesiyle karşı tarafın suçlanmasının aynı anda aktarılması. Yazar bu etkiyi reply all düğmesine basıldığında ortaya çıkan öfkeyle sağladığını anlatıyor. Ardından kibar selam, memnuniyet ve teşekkür cümleleri geliyor; alıcı ise ekibin önünde paylaştığı hatayı yapmış oluyor.
Ardından, önceki anlaşmanın yanlış anlaşıldığına dair üstü kapalı ifade kullanılabiliyor. Yazar, soru işaretinin gerçek belirsizlik taşımadığını, hatırlatma ve delil gönderme niyetiyle eklendiğini vurguluyor. Belirsizlikten özür dileyen açılış da aynı biçimde karşı tarafın kaba olduğunu ima ediyor; ardından FYI kısaltmasıyla sonuca ulaşıldığı bildiriliyor.
Yazar, bu tür yazışmaların kibarlıkla başlayıp öfkeyi tırmandırabildiğini söylüyor. Sonunda derin nefes almak, silme tuşuna basmak ve mesajı göndermemek öneriliyor.
Kaynak: The Guardian International
