Bankanın açıklamasına göre, Fibabanka tarafından geliştirilen NEO, otonom bir yapay zekâ ajanı olarak göreve başladı. Sistem bankanın veri merkezindeki sunucularda, dış dünyaya kapalı biçimde çalışıyor.
NEO; görev planlama, uygulama otomasyonu, kurumsal sistemlerle entegrasyon, belge analizi ve raporlama alanlarında çalışabiliyor. Çalışanlar kurum içi iletişim kanallarından görev verebiliyor, ajan ise uygulamaları açabiliyor, sayfaları inceleyebiliyor ve formları doldurabiliyor.
NEO şimdilik müşterilerle doğrudan iletişim kurmuyor ve müşteri adına finansal işlem gerçekleştirmiyor. Üst yönetime yardımcı olarak göreve başlayan ajanın yakın zamanda bankanın kritik bölümlerinde çalışması planlanıyor. Yetkilendirilmiş sistemlere güvenli bağlantılarla erişiyor, kritik işlemlerde insan onayı alıyor ve NEO0001 sicil numarasıyla izleniyor.
Fibabanka Bilgi Teknolojileri ve Bankacılık Operasyonları Genel Müdür Yardımcısı Serdar Yılmaz, yapay zekâyı bireysel verimlilik araçlarının ötesine taşımanın kurumun iş yapma kapasitesine katkı sağlayacağını belirtti. Bankanın kendi altyapısında yaklaşık 25 milyar token işlendiğini açıklayan Yılmaz, güvenlik, yetkilendirme, denetim ve insan kontrolünü sistemin temel unsurları arasında saydı.
Yapay Zekâ Elçileri Programı’na hazine, operasyon, pazarlama ve hukuk dâhil 30 iş alanından 61 çalışan katıldı. Program kapsamında 100 ün üzerinde senaryo geliştirildi ve 70’i uygulamaya alındı. Özyeğin Üniversitesi iş birliğiyle Nisan ayında düzenlenen AI Ideathon’da yarım günde 13 işlevsel prototip üretildi.
Fibabanka, 2025’te başlattığı pilotların ardından 2026’dan itibaren çözüm geliştirme süreçlerinde yapay zekâ ajanlarını kullanıyor. Mobil, çağrı merkezi, şube, ana bankacılık, ürün servisleri ve veri yönetimi alanlarında ortalama %20-25 verimlilik sağlandığı bildirildi. NeoHub ise banka bünyesinde geliştirilenler dâhil 20 den fazla yapay zekâ çözümüne erişim sunuyor.
Kaynak: Habertürk Ekonomi
