Kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde aynı alışverişe ait iki ayrı kayıt görülmesi, her zaman para hesabından iki kez çekildiği anlamına gelmiyor. Banka uygulamasındaki hareketlerin bir bölümü henüz kesinleşmemiş durumda olabilir.
Bunun önemli bir nedeni ön provizyon işlemidir. POS cihazında bağlantı sorunu ya da ödeme ekranında gecikme yaşandığında tüketici işlemin tamamlanmadığını düşünebilir. Buna rağmen ilk ödeme bankaya iletilmiş ve yeniden ödeme girişimi yapılmış olabilir. Bu durumda aynı tutara ilişkin iki hareket kaydı oluşabilir.
Visa'nın tüketici bilgilendirmelerine göre ön provizyon, kartın kullanılabilir limitini geçici olarak etkileyebiliyor. İşlem iptal edildiğinde veya gerekli koşullar tamamlandığında provizyon üzerindeki blokaj kaldırılabiliyor. Bekleyen provizyon ile kesinleşmiş harcama bu nedenle aynı değerlendirilmemeli.
Kesinleşmiş harcama ise ödeme işleminin tamamlanarak kart hareketlerine yansımasıdır. Aynı alışveriş için iki kayıt bulunduğunda öncelikle her ikisinin de kesinleşmiş olup olmadığı kontrol edilmeli. İki tutar da kesinleşmiş harcamaya dönüştüğünde bankayla iletişime geçmek gerekiyor.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin bilgisi veya onayı dışında gerçekleştiğini düşündükleri kartlı ödeme işlemleri için bankalarına başvurabileceğini belirtiyor. Harcama itirazının nasıl sonuçlanacağı ise işlemin niteliğine ve ilgili ödeme kurallarına göre değerlendiriliyor.
Ödeme terminalindeki onay mesajına güvenmek yerine internet alışverişleri dahil kart hareketlerini düzenli takip etmek, beklenmedik kayıtların erken fark edilmesini sağlayabilir. Aynı alışverişe ait mükerrer kayıtlar veya şüpheli işlemler için bankaya gecikmeden başvurulmalı.
Kaynak: Habertürk
